Пресс-релизы



Пресс-релиз

Москва19 февраля 2001 года

ООО "TopS" - первый в России сервисный партнер по продуктам HP OpenView

Компания TopS - первая, и пока единственная в России и СНГ, получила статус официального сервисного партнера по технологиям HP OpenView, предоставляющий право сервисного обслуживания клиентов, купивших один или несколько поддерживаемых продуктов OpenView у компании TopS. Это решение было вызвано возросшим объемом проектов по центрам управления на базе продуктов Hewlett Packard OpenView, расширением сферы услуг и необходимостью дальнейшей персонализации сервисного обслуживания и поддержки заказчиков. При этом компания TopS выполняет функции первичного сервисного центра по технологиям HP OpenView (1-st level of support), и в случае сложных проблем взаимодействует с центром поддержки OpenView компании Hewlett-Packard (2-nd level of support). Поддержка включает в себя:

  • Техническую консультационную поддержку в рабочие часы (с понедельника до пятницы с 10.00 до 18.00);
  • Разрешение Internet-запросов по проблемам (через службу Help Desk);
  • Оповещение и рассылку документации и носителей по системам HP OpenView;
  • Помощь и консультирование по оптимальным вариантам обновления (upgrade);
  • Рассылку новостей (на английском и русском языках);
  • Упрощенные схемы продления поддержки на системы HP OpenView;
  • Диспетчеризацию и контроль разрешения сложных проблем совместно с международными центрами компетенции HP OpenView;
  • Консультирование по расширению лицензий продуктов HP OpenView;
  • Доступ к внутренней базе "Q&A" по системам HP OpenView;
  • Выезд к Заказчику для оперативного разрешения проблем (при расширенной персональной поддержке).

В настоящее время компанией обеспечивается поддержка следующих систем HP OpenView:

  • HP OpenView NNM (система сетевого управления);
  • HP OpenView Omniback (система управления для резервного копирования);
  • HP OpenView ManageX (контроль и анализ работы серверов NT/2000/NetWare).
  • HP OpenView Express (комплексный центр управления: управление сетью, серверами NT/NetWare, резервное копирование на основе NT/2000 для компаний среднего масштаба);
  • HP OpenView VantagePoint Operations/VantagePoint Manager (корпоративные системы управления ИТ-ресурсами на основе UNIX).

Статус HP OpenView Authorized Services Integrator Partner предполагает высокий уровень профессиональной подготовки партнеров Hewlett Packard (наличие в компании не менее 2 сертифицированных специалистов по каждому из разрешенных к обслуживанию продуктов) и опыт успешного ведения бизнеса по направлению OpenView - статус HP OpenView Silver Partner и выше. Компания TopS, получившая в 1999 году статус HP OpenView Silver Partner, в 2000 году была названа Партнером года компании Hewlett Packard в России.

С целью максимальной эффективности работы в компании TopS завершается создание автоматизированного центра поддержки пользователей, который уже начал обслуживать первых клиентов.

Дополнительную информацию Вы можете получить в компании ТорS:
Тел. +7(095)253-7069/-6318/-8667 факс 253-6971 e-mail: tops@tops-msk.com http://www.tops.ru
Контактные лица:
Борис Коновалов, Технический директор E-mail: BorisK@tops-msk.com
Константин Харин, Менеджер по поддержке продуктов HP OV E-mail: Константин Харин
Центр поддержки - Тел.: +7(095) 253-3730, e-mail: support@tops.ru




Last modified 22-Feb-01 01:54
©Copyright 1998-2000 TopS Systems Integrator. All rights reserved.
Any questions and comments? WebMaster