Пресс-релизы



Пресс-релиз

Москва08 февраля 2001 года

Компании TopS и Remedy провели совместный семинар "Управление сервисом - стратегическое направление развития Информационных технологий"

Совместный семинар компаний Tops и Remedy "Управление сервисом - стратегическое направление развития Информационных Технологий" состоялся 8 февраля 2001 года в "Renaissance Moscow Hotel".

В cеминаре приняли участие руководители предприятий и руководители IT-подразделений 23 российских компаний, представляющие различные сферы бизнеса. Тема семинара вызвала большой интерес как у предприятий производственной сферы (машиностроение, топливно-энергетический комплекс, добыча и первичная обработка сырья), так и у предприятий сферы услуг (телекоммуникации, финансовые структуры).

В программе семинара были представлены доклады:

  • Roman Bucala, Sales Executive Eastern Europe, Remedy GmbH
    Обзор современных технологий компании Remedy;
  • Борис Коновалов, Технический директор ООО "ТопС"
    Управление сервисом - стратегическое направление развития Информационных Технологий (IT);
  • Елена Кутукова, Руководитель группы технических экспертов ООО "ТопС"
    Организация высокоэффективной работы отделов ИТ в крупных компаниях (технологии ITIL, IT Service Management);
  • Ron Zessin, Senior Partner Development Consultant CER, Remedy GmbH
    IT Service Management;
  • Андрей Шамаев, Консультант по системам управления ООО "ТопС"
    Организация корпоративной системы управления ИТ-ресурсами в крупных компаниях (технологии Remedy, системы HP OpenView).
  • Марина Аншина, Руководитель группы программирования ООО "ТопС"
    Обзор проектов с использованием систем Remedy в России.
  • Марина Аншина, Руководитель группы программирования ООО "ТопС"
    Управление работой с клиентами - Customer Relationship Management (CRM).

В докладах обсуждались современные тенденции развития информационного обеспечения в области сервисного и эксплуатационного обслуживания, технологии ITSM и CRM, программные средства внедрения этих технологий, предлагаемые компанией Remedy и опыт внедрения и адптации этих продуктов, накопленный компанией ТопС.

Если вас интересуют представленные на семинаре материалы, Вы можете получить презентации, направив запрос.

Дополнительную информацию Вы можете получить в компании ТорS:
Тел. +7(095)253-7069/-6318/-8667 факс 253-6971 e-mail: tops@tops-msk.com http://www.tops.ru
Контактные лица:
Борис Коновалов, технический директор
Андрей Шамаев, консультант по системам управления




Last modified 15-Feb-01 06:16
©Copyright 1998-2000 TopS Systems Integrator. All rights reserved.
Any questions and comments? WebMaster